KNOW-HOW

Un servicio completo

Urbaflow cuenta con su propia oficina de proyectos. Así, todos los productos de nuestro catálogo han sido ideados, diseñados, creados, montados y probados a nivel interno.
Esto nos permite tener un perfecto control de los límites de uso de cada producto y, en caso necesario, estudiar y realizar un producto de sustitución personalizado.

Desarrollo informático y mecánico

Todos los bornes de nuestras 5 marcas (Escaflux, Urbacces, Statos, Altekip e Ionycar) han sido modelizados y optimizados en nuestra oficina de proyectos. Además, gracias a nuestro servicio informático, desarrollamos nuestros propios programas específicos para cada uso que se da a nuestros productos.

Por tanto, dominamos toda la cadena de producción, desde los estudios de mercado hasta la comercialización

URBAFLOW ES

calidad

Todos los sistemas hidráulicos (presurización), eléctricos y mecánicos se prueban en condiciones reales antes de cada envío.

Rigor

Los productos Urbaflow se fabrican siguiendo los procesos de producción de técnicos capacitados con el fin de cumplir y garantizar las normas ISO.

Precisión

Toda la cadena de producción se optimiza, controla y actualiza de forma regular para garantizar la precisión de la fabricación hasta la entrega.

Servicio postventa

Disponemos de un equipo de servicio postventa. Así, contamos con una persona para los servicios a distancia y un equipo de técnicos sobre el terreno que trabajan en España y Francia para resolver cualquier problema relacionado con su equipo

Contrato

Posibilidad de un contrato de asistencia

Resolución de averías a distancia

con un equipo especifico

Intervención

Dependiendo del contrato de asistencia

Mantenimiento

Si usted ha pedido a Urbaflow algún equipo de distribución de energía o de gestión de aparcamiento, deseará, como es natural, que este equipo se amortice de la misma manera que las instalaciones públicas, es decir, durante un mínimo de 20 años.

Urbaflow pone a su disposición diferentes servicios

  • Asistencia para la puesta en marcha (durante la obra y según lo propuesto), un técnico puede intervenir para ayudarle, ya sea telefónicamente o in situ
  • Servicio de configuración (bien antes de la salida de la mercancía o in situ). Según el caso, se establece un contrato de comunicación 3G/4G o un contrato tipo de pasarela para canalizar los pagos bancarios
  • Creación de un acceso al servidor de gestión NETBASE que se vaya a efectuar
  • Nuestros productos gozan de la garantía legal de 1 año. Esta garantía se puede complementar con un contrato de mantenimiento específico para su equipo. Este puede consistir en un simple servicio de teleasistencia o en un servicio de mantenimiento con visitas programadas (1 o 2 al año). En todos los casos, se pueden realizar solicitudes de intervención después de identificar el problema que se deba resolver. La gran mayoría de nuestros productos incluyen uno o varios programas de gestión. Se puede ofrecer un servicio de actualización